Ob Praxisprozesse wirklich funktionieren, entscheidet sich nicht im Handbuch. Du erkennst es daran, ob Patienten klar geführt werden, Materialien sofort auffindbar sind, neue Mitarbeiter selbstständig handeln und teure Räume tatsächlich Umsatz erwirtschaften.

In dieser Podcast-Folge begleitet Katja Holzhey die Hautarztpraxis Hirschstraße bei einem Vor-Ort-Rundgang. Sie verbindet Patientenwege, Einarbeitung, Lagerorganisation, Medizingeräte, Raumbelegung und Kennzahlen zu einer durchgängigen Prozesslandschaft.

In dieser Folge erfährst Du:

• woran Du funktionierende Praxisprozesse direkt im Alltag erkennst
• wie klare Patientenwege Orientierung schaffen, ohne den persönlichen Kontakt zu verlieren
• warum eindeutige Lagerplätze und digital abrufbare Lagerpläne Rückfragen stoppen
• wie QR-Codes Arbeits-, Bedienungs- und Reinigungsanweisungen direkt am Gerät verfügbar machen
• wie Du neue Mitarbeiter strukturiert einarbeitest, ohne Wissen an einzelne Personen zu binden
• warum ein Team-Board Umsatzabweichungen sichtbar macht, bevor der Monat vorbei ist
• wie Du teure Laser und umsatzstarke Behandlungsräume über Auslastungskennzahlen steuerst
• was Katja bei einem Vor-Ort-Audit in einer Arztpraxis konkret prüft

Die 5 wichtigsten Erkenntnisse:

• Ein Prozess funktioniert erst im Alltag.
• Eine Arbeitsanweisung bringt nichts, wenn Dein Praxisteam trotzdem suchen oder ständig nachfragen muss.

Wissen gehört direkt an den Einsatzort.

QR-Codes an Lagern, Lasern und Absauganlagen machen Anleitungen genau dort verfügbar, wo Dein Team sie braucht.

Die Einarbeitung ist der Härtetest für Deine Prozesse.

Wenn neue Mitarbeiter im richtigen Tempo selbstständig und sicher handeln, ist das Wissen übertragbar.

Kennzahlen müssen für Dein Team sichtbar sein.

Umsatzkurven und Abweichungen gehören nicht ausschließlich in den Monatsbericht. Dein Team muss sie erkennen, solange es noch gegensteuern kann.

Teure Räume und Geräte brauchen eine Cashflow-Logik. Ein Laser oder Behandlungsraum steigert Deine Marge nur, wenn Du Auslastung, Personalressourcen und Materialverbrauch konsequent steuerst.

⏱️ Timestamps: 0:00 Woran Du funktionierende Praxisprozesse erkennst 0:26 Patienten-Check-in und Rundgang aus Patientensicht 1:03 Raumkennzeichnung und persönlicher Patientenkontakt 1:20 Lagerplätze, Lagerplan und QR-Codes 1:52 Strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter 2:28 Team-Board: Umsatzabweichungen sofort erkennen 2:58 Werte, Prozesslandkarte und Bestückungslogik 3:30 Digitale Arbeitsanweisungen direkt am Gerät 3:51 Behandlungsraum für Botox und Filler 4:07 Fußpflege, Laser und Raumauslastung 4:54 Weitere Sprechzimmer und Praxisdetails 5:31 Laser-, Eingriffs- und OP-Räume 6:16 Vor-Ort-Audit und synchronisierte Praxisprozesse 6:29 Arbeits- und Reinigungsanweisungen per QR-Code 7:06 Kosmetikbereich und geplanter Umbau

Diese Episode ist für: ✔ Niedergelassene Ärzte und Praxisinhaber, die mehr Marge aus ihrem bestehenden Umsatz holen wollen ✔ Hautärzte und MVZ mit teuren Geräten und mehreren Behandlungsräumen ✔ Praxismanager und ärztliche Führungskräfte, die Einarbeitung und Wissenstransfer standardisieren wollen ✔ Ärzte, die die „selbst und ständig“-Falle verlassen und AM statt IM Business arbeiten wollen

Dein nächster Schritt: Bereit, Deine Praxisprozesse auf das nächste Level zu bringen?

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Über Katja Holzhey: Katja Holzhey ist Expertin für Prozessoptimierung, Unternehmensskalierung und Unternehmerfreiheit. Als ehemalige Beraterin für AMG, Porsche und Daimler hat sie mit ihrer Arbeit mehr als 3,75 Milliarden Euro an Einsparungen und Gewinnsteigerungen realisiert.

Ihr Fokus: Zeitfresser® und Geldfresser® eliminieren, funktionierende Systeme & Strukturen etablieren und Unternehmer dabei unterstützen, AM statt IM Business zu arbeiten.